اختتام دورة تدريبية في مجال التذاكر وخدمة العملاء بعدن

Jan 26 2023

اختتمت اليوم بعدن دورة تدريبية في مجال التذاكر الورقية وخدمة العملاء والحجز الألي. هدفت الدورة على مدى عشر أيام وبمشاركة 15 متدربا من مختلف المناطق والتخصصات المرتبطة بنفس المجال إكساب المتدربين مهارات بالتعامل مع المسافرين والتذاكر في المبيعات والحركة وخدمة العملاء والحجز الألي والشحن.
وفي ختام الدورة اكدت المدربة دينا ثابت ان الدورة هدفت،لإكساب المتدربين المهارات الكافية بمعرفة كافة رموز الطيران وتركيب الأسعار الأساسية للتذاكر الورقية، والإلمام بكيفية التعامل مع المنظمات الدولية للطيران المدني والحريات التسع للطيران.
ولفتت أن المتدربين خضعو لتدريبات عملية عن كيفية التعامل مع الإختلالات الطارئة في الأنظمة الالكترونية، فضلا عن تمكينهم من التعامل على ألية الاصدار اليدوي ومواجهة طوارئ التغيير وقصور الانظمة.
وأشارت المدربة دينا ثابت أن قيادة اليمنية ممثلة بالكابتن ناصر محمود تولي اهتماما كبيرا ببرامج التدريب والتحديث المستمر لكوادر اليمنية، في كافة التخصصات، لمافيه الإرتقاء بجودة العمل، ورفع قدرات الموظفين، وتاهيلهم، وصقل مواهبهم في ظل التسارع الكبير الذي يشهده عالم الطيران اليمني.