تحديث موقع مبيعات الوكلاء بالخطوط الجوية اليمنية

29 أبريل 2024

*تحديث موقع مبيعات الوكلاء بالخطوط الجوية اليمنية* ...

في إطار التطوير ومن أجل خدمة وكلاء السفر والمسافرين وتسهيل إجراءات الحجز واصدار التذاكر وتغيير مواعيد السفر وإعادة الاصدار نظمت إدارة النظم التجارية في الإدارة التجارية في الشركة دورات تدريبية للوكلاء وذلك من أجل إطلاعهم على آخر تحديث في نظام الوكلاء
*(A2A) Airline to Agent*
وتحت شعار
*My Flight My Booking Changer (MFMBC)*

حيث افتتحت الإدارة يومنا هذا الأحد اول سلسلة التدريب وذلك لمدة يومين لكل مجموعه بمشاركة عضوين من أعضاء الإدارات المعنية تم توزيعهم على كل المجموعات وتعد هذه الدورة الأولى من نوعها في إطار التدريب وتبادل المعلومات ما بين موظفي الوكالات وموظفي الخطوط الجوية اليمنية وذلك من أجل التسهيل والوصول إلى آليات عمل مشتركه من شأنها خدمة العملاء بشكل عام ...
جاءت هذه الدورة التدريبية بعد إعداد تم عن طريق كافة المعنيين وعلى رأسهم مدير إدارة النظم التجارية الاستاذ احمد حميد والذي يدرب المشاركين لكل المجموعات لمدة يومين لكل مجموعه وقد حضر في المجموعه الاولى عدد من الوكالات وسيتم حضور بقية الوكالات تباعا والتي تنظم التنسيق والترتيب عن طريق مديرة شؤون الوكلاء الأستاذة منى العنسي الذي كان لها دورا كبيرا في إقامة هذه الدورات التدريبية والتي تتواصل مع الوكلاء باستمرار المستمر واطلاعهم بكل جديد او تعميم او غيرة وقد كانت أحد الحاضرين في الدورة ...

واطلع جميع المشاركين والذين يستخدمون النظام مسبقا على آخر التحديثات التي تمثلت في النقاط التالية ...
*Revalidation*
*Reissuance _Change Flight*
*Booking Cancelation /Ticket Refunding*
*حيث يستطيع الوكيل أن يقوم بتغيير تاريخ السفر وإعادة اصدار التذاكر على خطوط أخرى واسترجاع التذكرة من جهته دون تواصل مع الإدارة وتتم الآلية اوتوماتيكيا عبر النظام بتطبيق قواعد النظام المتبع في مكاتب الشركة* ...

من جهة أخرى حضر إلى قاعة التدريب *القائم بأعمال رئيس مجلس الإدارة نائب المدير العام للشؤون التجارية الاستاذ عبدالملك مطهر والأستاذ نجيب الزبيري مدير إدارة المبيعات والأستاذة قطر الندى مديرة إدارة المردود والأستاذ سلام جباري مدير إدارة الإعلام والأستاذ اشرف نجاد مدير الحجز الآلي والاخ علي محسن مساعد إقليم اليمن والسعودية ورحب نائب المدير العام بكافة المشاركين من الوكالات مؤكدا حرص الإدارة على تحديث النظام بما يتواكب مع الأوضاع الحالية التي تمر بها اليمن مؤكدا حرص الشركة على تقديم الخدمة بالطرق الأفضل وأشار إلى أهمية مشاركة الوكلاء في الآراء والنصح وتقديم اقتراحات تتناسب مع العمل كونهم في سوق العمل وقريبين من المسافر ....كما أكد مدير إدارة المبيعات ايضا على أهمية الشراكة بين الشركة والوكيل بما يضمن حقوق الجميع* ...

حضر من جانب الإدارة وفريق العمل الأستاذ جبر حسين أحد الكوادر الذي شارك في إعداد النظام منذ بداية انطلاقه ...

نتمنى للجميع التوفيق والنجاح في كل الدورات التدريبية وانطلاقا من مبدأ وكلاؤنا شركاؤنا فلهم منا كل الاحترام والتقدير ...