ابحث

    أسئلة قد تكون لديك

     

    توجد غرامة على الحجوزات في حال تخلفكم عن السفر 100$ .

     

         توجد غرامه 100 دولار اذا تم الغاء خلال (او اقل من) 48 ساعه قبل اقلاع الرحلة (للرحلات المنطلقة من خارج اليمن).

     

     

     

     

           نعم هناك غرامة تغيير حجز في حال تم  تغيير حجزكم (قبل 72 أو اكثر من اقلاع الرحلة) من رحله الى رحله  اخرى 20 دولار.

     

           مواعيد إقلاع الرحلات يتحدد بناءً على التصاريح التي تصلنا مساء كل يوم من خلية الإجلاء علماً بأن الإقلاع المذكور على الرحلات في النظام هو مبدئي فقط.

     

     

     

     

     يكون الرد على العميل بالامكانيه المتاحه على الرحلات المطلوبه بحسب النظام .

     

     

     

     يتم الرد من قبل موظف خدمة العمـــــلاء بإستعراض حجز العميل من خــــــــــلال التالي :

    -          هل هو ملغي.

    -          هل هو حجز مفتوح.

    -          هل تم ربط الحجز بالتذكره.  

     

     

         يتم الرد من قبل موظفي خدمة العملاء لايتم إلغاء الحجوزات عبر التلفون وعليكم مراجعة اقرب مكتب مبيعات لإلغـاء حجزكم .

     

     

              يتم الرد من قبل موظف خدمة العملاء بإستعراض حالة التذكره وإذا كانت غير مربوطه يتم إبـــلاغ العميل بذلك وفي حالة وجود غرامة على التذكره المذكوره يجب على العميل الذهاب لأقرب مكتب وتحصيل الغرامه.  

     

            عند إستـــــــــــرجاع التذكره في حالة :
     

    -  كان عليها غرامة تخلف عن السفر / دفع غرامة التخلف عن السفر + رسوم إسترجاع 5% من قيمة التذكره.

     

    - لا يوجد عليها اي غرامه / فقط رسوم إسترجاع 5% من قيمة التذكره.

     

    يتم الرد من قبل موظف خدمة العملاء بالتالي بمايخص :
       

    - التذاكر المختفيه : يجب عليكم مراجعة إدارة الإيرادات .
     

    - فقدان المسافر تذكرته وحدد لنا تاريخ السفر وإسمه بحسب الجوازاو بحسب الاسم المذكور في التذكره يتم البحث عنها  بواسطة إدخال معين وموافاته بالتفاصيل للتذكره المطلوبه.

     

    help center

    لا تتردد بالتواصل معنا.

    • اتصال
      Call
      صنعاء , شارع الحصبة

      تلفون : +967232380/1,2,3,4,5,6

      009671454444 أو 009671500600
      مكتب المساعدة
    • ايميل
      Email
      هل لديك سؤال أو قلق أو طلب أو مجاملة؟
      البريد الإلكتروني عبر info@yemenia.com
    • اكتب
      اكتب

      صندوق البريد : 1183

      أو قم بمراسلتنا على بريدنا الإلكتروني info@yemenia.com

    ? تحتاج المساعدة